Bättre externkommunikation och resursanvändning
Förbättra externkommunikationen med minskade kostnader
Det blir allt vanligare att kunder, leverantörer, medlemmar, anställda och övriga intressenter - vänder sig till er webbplats när de behöver information. Och för många är den interna sökmotorn det mest naturliga sättet att hitta informationen. Därför kan en sökmotor som hittar bland alla sidor, artiklar, nyheter och dokument väsentligt förbättra er externkommunikation. Dessutom är det så att den enskild viktigaste frågan för vad era besökare tycker om er hemsida är om det är lätt att hitta på den. Detta får direkta konsekvenser för såväl försäljning som kundlojalitet.
Goda förutsättningar finns för att era kostnader kommer att minska, då belastningen på er kundtjänst och organisation minskar. Våra lösningar är enkla att administrera, och alla förbättringar som görs finns kvar i framtiden.
Förbättra resursanvändningen internt i er organisation
Visste du att mängden digital information dubbleras var 18:e månad i många företag? Eller att ca 80 % av informationen är lagrad i dokument, e-post, chattar och liknande format som inte är väl anpassade för att söka i. Gartner har visat att:
›› 20 % av anställdas tid läggs på att söka efter, inte hitta och återskapa information som redan finns
›› En anställd gör ett fel varannan vecka p.g.a felaktig information. För chefer är problemen värst.
Genom att göra det enkelt för anställda att hitta i företagets information kan fel undvikas och tid frigöras. Vilka andra fördelar du kan få av att implementera en bra söktjänst beror på hur mycket information ditt företag har och vad den används till.
